自开展党史学习教育以来，市委网信办通过各种途径监测到涉资网络舆情100余起，已全部办结，办结率100%，获得了网民点赞、群众满意。为做好网民留言办理，市委网信办坚持“五到位”切实为民办实事。

坚持组织落实到位。资兴市委网信办成立了网民“急难愁盼”事情解决工作领导小组，对网民在网络上提出的“急难愁盼”事情进行收集和梳理，按照轻重缓急的要求进行排序，督促相关责任单位在规定的时间内予以答复或解决。

坚持监测管控到位。市委网信办发现涉资网络舆情后，不管网民提出的事情再小，都第一时间做出反应，在认真分析、调查、核实的基础上，及时做好监测处置答复工作。对申诉类舆情，稳妥做好矛盾化解处置工作；对咨询类舆情，及时做好跟帖回复解释工作；对建议类舆情，做好整理归类上报，便于领导采纳应用；对需要解决的问题，及时进行调查核实，能够办理的及时依法办理，不能够办理的依法进行解释和沟通，确保网民满意。

坚持宣传引导到位。为正确引导舆论，市委网信办组织相关媒体进行宣传报道，组织网评员正面发声，掌握舆论主动权，帮助群众消除“视觉盲区”和“认识误区”，遏制负面舆论的扩散，避免群众盲从。

坚持快速处置到位。发现舆情后，市委网信办第一时间交办给相关责任单位，实行限时查办回复，确保网民的每一条投诉都能认真落细落实落地。同时，建立重大敏感舆情会商会议机制，强化舆情处置“一张网、一盘棋”意识，提高应急处置效能。

坚持责任管理到位。市委网信办认真扮好“参谋长”角色，从严从快落实市委市政府主要领导对网络舆情处置的重要批示指示精神，及时总结网络舆情处置办理过程中存在的不足，提出具体可行的工作建议。同时，坚决执行领导带班工作制度，实行24小时值班，在重大节假日、重大活动或上级部门有要求时，实行加强级响应值班值守，按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，做到遇事不推诿、工作敢担当，各司其职、各负其责、守土有责、守土负责，助推资兴高质量发展。