在资兴市的智慧城市调度指挥中心，工作人员正在接听整合后的12345服务热线，在确认市民所需诉求的分管部门后，10秒钟便可交办给相关部门进行处理。

今年6月份以来，资兴通过建立数据共享、资源共用的综合性智慧城市调度指挥中心，由12345市长服务热线牵头成立政府服务热线管理办公室，整合消费者维权12315、环保、物价等各部门服务热线平台，实行一号对外，通过“集中受理、统一交办、统一督办、统一管理”的模式，创新社会服务联动方式。同时，在调度指挥中心集中公安110、医疗救助120紧急热线电话受理，可以与12345市长服务热线电话相互推送转接，提高工作效率，助推社会服务。