“沾衣欲湿杏花雨，吹面还寒杨柳风”，2020年的春天注定是一个不平凡的春天，淅淅沥沥的寒风冷雨几乎没有怎么断过，好像是在特意考验大家的斗志和耐力。2月4日上午，市委网信办的同志们刚处理完2起涉疫情谣言和4起网络舆情，11点55分又监测到网友发表了一篇反映有关资兴市兴宁镇仙桥村一家四口自行在家隔离且住房存在安全隐患的帖子。

“建风，对于该网友反映的问题，虽然现在是特殊时期，出门不安全，但是为了老百姓的安全，加上现在又进入雨季了，我们俩中午不休息了立即去核实一下，如果属实就想办法帮他一下并协调村镇帮他解决一些问题和困难，先将该情况发给兴宁镇。”市委网信办负责人看到该贴后立即说到。

吃过午饭，我们就出发了，经过一个多小时的奔波来到了兴宁镇。进兴宁镇镇区各路口都已经设置了检查卡，工作人员认真检查过往人员和车辆，该镇党委负责人在卡点进行值守。他看到我们到来后，告诉了我们该村民的一些基本情况。为了不影响兴宁镇的工作，我们在镇村干部的带领下，在接受相关防控疫情检查后来到了该村民家里。家里就男主人肖某兰在家，经过了解，肖某兰家共有4口人，女儿今年20多了、儿子15岁，妻子小孩暂不在家。

通过实地调查了解，肖某兰现有住房为其爷爷手上继承而来，占地面积大约50多平米左右，二层，总面积约100平米左右，大约在上世纪五十年代左右建造，在上世纪90年代进行过一次维修。住房正面外墙为红砖结构，侧后面为土坯结构，内一二层中间为木质结构楼板，住房无墙体开裂情况，主体结构安全不存在安全隐患，家庭年收入有几万元，不属于贫困户，与网友反映的情况有所出入，主要是房子比较老旧了，住房面积不大，家里卫生状况比较差，东西摆放杂乱，部分电线使用年限比较久，存在一定的火灾隐患。

“肖某兰同志，您好！今天特意来看一下你家的住房情况，现在又是雨季又是疫情防控关键时期，很担心你一家四口的住房安全问题。”“您现在住房条件还是比较简陋，有点杂乱，建议你与周边邻居进行协商，置换一下土地，在原址上适当增加面积拆旧建新。”“请镇村干部予以大力支持，帮助你做邻居的工作，你看如何？”市委网信办负责人说。兴宁镇政协联络工委主任插话说：“我们也帮你去做说服工作，镇里面也尽最大的努力帮你，你自己也要想办法，共同努力改善居住条件。”肖某兰说：“想是想建新房，但是置换土地可能会有点难”。“村上也帮你去做协调工作，你本人也要有想法，要有实际行动。”仙桥村主任说。市委网信办负责人说：“如果实在置换不了，可以在现址上拆旧建新，改善居住条件，请镇村支持。”

“你这里部分电线老化了，请兴宁镇尽快帮你协助你将屋内用电的明线进行改造，消除电路起火的安全隐患。”市委网信办负责人说。“你可以先搞好室内的卫生，将屋内杂乱无序乱摆乱放的情况进行全面清扫整理，把室内搞干净整洁点改善自己的生活环境，同时也可以消除杂物堆放引起的火灾隐患。”随行的市委网信办副主任提醒道。“镇村两级鼓励你采取拆旧建新的方式改善现有住房条件，协助你处理好拆旧建房的邻里矛盾纠纷，帮助你办理好相关建房手续，早日改善住房条件。”兴宁镇政协联络工委主任再次说道。“感谢党委政府对我的关心，我也先按照镇村的要求先搞好家庭卫生，在党委政府的帮助下尽自己最大的努力改善居住条件。”肖某兰说。“时间不早了，不打扰你了，你们在家也要做好防控工作，确保身体健康。明天委托兴宁镇给你送一些口罩和消毒水来，把环境卫生好好搞一下。我们先走了，到时候，听你的好消息哦！”市委网信办负责人说。

不知不觉时间就过去了1个多钟头，外边也下起了绵绵不绝的春雨。春雨纷纷，染绿了山，染绿了水，染绿了石板小路，天好像也亮堂一些了，悬在心里担心老乡住房安全问题的石头也终于落了地。我在遐想，多么希望这贵如油的春雨将所有的病毒一扫而空，将病毒彻底“油炸”消灭，将健康和欢乐还给人民！苦寒春风拂面来，神州大地皆战士。但愿瘟君早日走，我愿明烛送君别。正在发呆时，肖某兰拿出雨伞和斗笠给我们戴上，并送我们到车边（因防控需要，车子停在村子外边）后，与我们不舍惜别。

回到市区后，市委网信办再次与兴宁镇党委负责人进行商量，提出了初步的处理办法，并将处理办法告诉了网友，得到了网友的肯定和感谢。事情圆满解决了，夜也深了，雨还在淅淅沥沥的下着。

自新冠肺炎疫情发生以来，市委网信办全体工作人员自动取消春节休假，在大年三十全部返回工作岗位，实行24小时值班值守。同时，迅速开展网上应急响应、加强网上舆情监管和网络辟谣工作；组织属地网站平台、新媒体等创作了一批接地气、暖人心、吸眼球的短视频、H5、动漫、图文等网络作品；通过资兴电视台、资兴新闻网、《今日资兴》微信公众号、资兴手机报等全媒体矩阵，刊载、转载中省郴和资兴疫情防控工作新闻和防护报道1000多篇，总点击量突破1000多万次，为全市疫情防控工作打下了良好的基础。

今年以来，市委网信办共调度督促协助各单位解决群众反映的实际问题60多起，其中涉新冠肺炎疫情问题30多起，处置网络负面有害信息200多条、违规网站4个，在疫情防控期间查处谣言6起，还老百姓真相，解决了一批群众反映的烦心事操心事，为群众织起了一张保护的“天网”。（资兴市委网信办 谢文清 邓剑峰）