“像以前还要跑到一楼去结算，然后再上来护士站这里结算，很麻烦。现在实行手机上出院结算我觉得很方便，根本不用跑上跑下。”11月20日，在资兴市第一人民医院住院部普外科病房，患者匡衡在护士的指导下，通过手机操作，不到五分钟就完成了出院结算。结算后，医生立即将出院发票送至他手中。对于这种足不出户就能完成出院结算的方式匡衡赞不绝口。

据了解，传统的出院结算流程需患者或家属多次往返于病房、护士站和结算窗口，若材料不全还需补办，耗时费力。为提升患者就医体验，今年，资兴市第一人民医院将“床旁结算”作为改善医疗服务的重要内容，通过技术赋能优化流程，把结算窗口“搬”进病区，通过整合HIS、医保、财务、票据四大系统，实现费用自动核算、医保实时报销、电子票据即时生成。患者仅需在病房等待手机出院信息提醒，点击信息即可完成身份核验、缴费、报销全流程。

“患者入院后关注资兴市医疗集团第一人民医院服务号，绑定健康卡。住院期间可查看住院费用、检验检查结果等。办理出院后，患者即可在手机上完成出院结算，可以在医院完成，也可以在家里完成，也可以让亲属代替完成，支持24小时服务，随时可以下载发票打印。”资兴市第一人民医院病人服务中心主任刘四燕向记者介绍。

为确保这种新服务模式顺利推进，医院对全体护士进行了系统培训，使其兼任“结算协办员”，为患者提供操作指导。同时，医保、财务、信息等多部门建立协同机制，做到疑难问题“科内闭环解决”，形成从入院到出院的全周期服务优化。

资兴市第一人民医院党委书记谭康辉表示，“床旁结算”服务是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。医院将持续推进“智慧医院”建设，通过不断创新服务模式，为患者提供更便捷、更高效的医疗服务，全力打造优质温馨就医环境。