我市聚焦“让数据多跑路、退役军人少跑腿”，为退役军人提供“一站式”服务，通过暖心服务与数字化改革双轮驱动，让退役军人办事更便捷、更温暖。

“现在相当好办事，因为一个是时间上给我们充足的时间。另一个就心里面感到，有一种好像走到自己的家里一样的。” 9月11日，在唐洞街道退役军人服务站，70多岁的退伍老兵许亚平前来办理优抚业务，话语里满是对服务效率提升的认可。

唐洞街道退役军人服务对象有近3000人，为了提高服务质量和效率，唐洞街道退役军人服务站站长李智杰发挥自身信息与计算科学专业特长，独立设计开发了数字化信息平台。2025年初，这一退役军人事务综合管理平台在该服务站正式启用。

“我们的所有的基础台账实现了信息化，实现了系统的自动识别，我们可以精准地识别到我们用户的需求，实现了让用户‘少跑腿’，让我们的信息‘多跑路’的目的。”李智杰介绍。

“以前过来办事的话，大部分都要提交纸质的资料，而且那些复印、打印填写表格都比较繁琐。一般这样下来一个流程的话，得要二十分钟到半个小时左右。但是现在的话，我们有一个新的网络平台，给我们带来了很大的便利，基本上五分钟之内就可以解决。” 退役军人何文彬的话，道出了众多“老兵”的共同感受。除了办事效率的提升，平台带来的政策服务“精准达” 更让老兵们倍感暖心。今年上半年，平台已累计向退役军人精准推送创业贷款、技能培训、用工招聘、待遇申请等政策信息608条，把政策福利精准“送”到最需要的人手中。

“下一步的话，我们将进一步完善、迭代我们的服务管理平台，进一步提升它的功能，进一步提升我们的服务质效。”李智杰说道。