“为了应对即将到来的换发第二代居民身份证高峰期，我们在各乡镇派出所都开通了身份证受理点。湖南省内户籍居民都可就近办理。对患病或长期卧床等情形的特殊群众，我们提供预约上门服务。”市公安局人口与出入境管理大队副大队长郭珺丽说。

随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续期满，2025年起，将迎来换证受理高峰。为方便市民高效换证、错峰换证，我市公安部门多措并举做好服务保障工作，减少群众排队等待时间，提高办理效率。

在市政务中心二代身份证办理窗口，不少居民陆续在窗口办理身份证换证业务。据悉，自2005年至2008年，公安部组织开展集中换发第二代居民身份证工作。如今，首批有效期为二十年的二代居民身份证即将期满，换证工作也将进入高峰期。目前，居民身份证业务已实现“全国通办”，有办证需求的居民不受户籍地、居住地限制，提供原身份证即可就近选择派出所综合窗口受理点办理。

居民身份证业务已实现“跨省通办”，居民可就近选择各乡镇（街道）公安户籍窗口申请换领，也可自行前往受理机关领取，或选择邮政快递。到期换领居民身份证工本费为20元/证，丢失补领或损坏换领居民身份证工本费为40元/证。提交申请后，一般25个自然日内即可领取新证。

为了提升居民办理身份证的便利性，在湖南公安服务平台可以进行网上全流程手机办理，市公安局也推出了便民服务措施，体现了服务的弹性化与人性化关怀。“我们将持续优化‘预约办、错峰办、延时办’等服务措施，合理延长窗口受理时间，节假日期间开通预约办理服务，最大限度满足群众办证需求。”郭珺丽说。