“12315”帮你维权？ 当心落入陷阱！

“网课退费”？还有“12315”平台帮你维权？收到这样的快递时，千万不要以为是天上掉馅饼，这很可能是骗子搭设的陷阱！今天，记者联合四川公安，为你破解骗局，发布防范提示。

典型案例——

“12315官方客服”帮你维权？ 当心是骗子布的局

今年9月，曾参加过某机构网课培训的胡某（化名）收到一个快递文件。拆开一看，是一份盖着公章的退费公告。公告称，因“启牛学堂”经营不善，导致资金链断裂无法继续运营，请收到快递的学员添加“12315官方客服”QQ，联系相关退款事宜。

▲ 快递与“退费公告”

见此，曾投诉过“启牛学堂”的胡某以为投诉有了回应，便扫描文件中的二维码，添加了“12315”官方客服QQ。之后，他被对方拉入“在线协办”的退费QQ群，群内“管理客服”以领取退款为由，让群内成员点击群公告中的链接下载“12315平台”APP进行申请。

▲ 真12315APP

▲ 假12315APP

事实上，此时的胡某仍抱有怀疑态度，但群内不断有学员声称按操作流程已成功退费，并晒出退款截图。看到这么多学员退费成功，胡某也打消了顾虑，随后点击链接下载了该虚假“12315”平台，提交了退费申请。

▲ 多名群员声称“成功退费”

进入平台，“客服”热情地询问了胡某的相关情况，在核对了退款金额后，以退款人数太多、资金限流为由，让其在平台内购买“国库券”，再按购买金额的20%或30%以返利形式进行退款。

▲ 客服引导受害者购买“国库券”

在“客服”的指引下，胡某向对方提供的银行账号转去了500元“试水”，果然连同本金收到了600元，接着他转账5000元，成功收到6000元。此时的胡某彻底相信了这个“官方平台”。随后，他选择“方案6”转去3万元，准备将学费一步退到位，结果这次没像之前那样到账，反而收到了“操作失误”无法提现的信息。

▲ 受害者轻信骗子发起大额转账

“客服”告知，因其“操作失误”导致账户冻结，需要缴纳1.5万元“解冻费”进行解冻。胡某心头一紧，以为真的是自己操作有误，立即按要求转账，但系统仍旧提示操作错误，需再转账3万元解冻。为拿回之前的资金，胡某再次向对方转去“解冻费”，而系统告知需要重新购买“方案6”进行“数据修复”，否则无法提现。此时，胡某彻底慌了，当他准备继续转账时，接到了“96110”预警劝阻电话，同时富顺县反诈民警也上门对其进行了劝阻，中止了他的转账行为，避免了更大损失。

套路解析——

“退费公告”公号来了 提高警惕！谨防假退费真诈骗

据四川公安介绍，这种骗局通常会采取以下套路实施诈骗，广大市民要提高警惕，注意分辨。

1.诈骗分子通过非法渠道获取购买网课的公民个人信息后，冒充网课培训机构或“12315”官方人员，以邮寄虚假“退费公告”的方式引诱受害人加入“退费”群。而群内看似有多个待退款的“学员”，实际上都是骗子扮演。他们通过发布“已收到退款”等信息迷惑受害人，骗取信任；

2.诈骗分子以退款人数太多、资金限流等为由，诱导受害人下载虚假APP认购有价证券，然后以返利的形式退费。

3.受害人转账充值后，诈骗分子会在前几笔让其顺利获得本金和返利（退费），进一步骗取信任。当受害人随后大额转账进行退费时，就会因“操作失误”无法提现，诈骗分子会以“解冻”“修复数据”等为由，不断诱导受害人转账从而实施诈骗。

警方提示——

1.当收到“培训机构”办理课程退费的快递时，一定要保持警惕，务必第一时间通过官方渠道进行核实查证。

2.若看到需要点击链接、下载APP、填写个人信息、提供验证码等信息时，请务必警惕！无论是陌生来电、网络链接，或是快递包裹、异常信件，都有可能是电信网络诈骗的“诱饵”。

3.正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，凡是退款时要求“支付费用”“投资返利”的，都是诈骗！