为更好的服务全市纳税人、缴费人，提升办事群众的满意度和获得感，市税务局不断强化业务标准、规范办税流程，优化窗口服务，提升办税水准，持续擦亮服务窗口名片。

在税务服务窗口，记者见到工作人员着装整齐、面带微笑，认真热情地接待每一位办事群众，规范文明用语及礼仪动作，耐心细致地回答每一个业务咨询，高效快速地解决纳税人、缴费人在税费政策方面以及业务办理方面的“急难愁盼”问题，营造“文明、优质、高效、满意”的办税缴费体验。

“我今天过来办业务还是十分顺利的，税务人员的工作效率和专业素养都十分高，挺耐心地指导我们完成操作，我们对此还是十分满意的。”办事群众何珍华说。

税务服务窗口涉及业务繁多，工作人员始终以“微笑服务”传递“税务温情”，用专业的业务能力、良好的工作态度，为前来办理业务的群众提供优质的办税服务，真正做到让群众“最多跑一次”，办事更舒心。

“作为大厅工作人员，我们始终坚持服务从微笑开始，拉近与纳税人的距离。我们全面使用文明用语，礼貌待人，对群众来访办事做到熟练解答、规范服务打造有温度人性化的办税环境。”税务大厅工作人员卓耀腾说。