王楚平，男，汉族，1978年10月生，中共党员，现任国网资兴市供电公司三都供电所所长。

参加工作22年来，他一直扎根于基层供电所，忠诚热爱电力事业，服务“千家万户”，为资兴北部乡镇发展提供坚强电力保障。三都供电所多次被国网湖南省电力公司、国网郴州供电公司授予“安全生产先进班组”“先进供电所”“一流班组”等荣誉称号；他先后荣膺“优秀共产党员”“十佳员工”“安全生产先进个人”“集抄改造先进个人”“农网改造升级先进个人”“基建技经管理先进个人”等殊荣。

一、践行企业宗旨，真情服务群众

优质服务是电力企业的生命，他始终践行着“人民电业为人民”的企业宗旨。深入开展“五走进”活动，努力在服务手段、服务水平和服务质量上有新突破，让客户切身感受到国网公司“你用电、我用心”的服务理念。

2013年4月16日，天降大雨，蓼江龙虎煤矿打来电话反应停电了，井下没办法抽水，安全隐患很大。王楚平获悉后立即组织人员赶往现场，发现是用户产权线路因山体滑坡引起倒塌，为保证企业安全生产，他立马制定抢修施工方案，组织人员快速抢修，历经4个小时，恢复了正常生产供电。

北部乡镇是资兴种粮大镇，多数村组农田因地势较高，每到干旱季节抗旱保粮任务繁重。王楚平亲自带领“东方红共产党服务队”走进村组，免费安装抗旱线路、表计和漏电开关。三年来，安装抗旱线路6.6千米，抗旱表计649块，现场宣讲安全用电知识12场次，让老百姓保增产促丰收。

2014年7月，资兴旱情严重，蓼江镇鲁塘村干部来到王楚平办公室，反应边之江水库水位严重下降，无法通过渠道放水，四百多亩农田干涸缺水，面临失收危险。王楚平意识到事情的严重性，马上带人赶赴现场查勘，发现水库附近无电源，需安装变压器供电抽水。他看着四百多亩农田干裂得可嵌进手指时，当机立断拍板制定供电方案，架设10kV线路0.8千米，安装50kVA变压器1台，随即向公司申请组织施工。第二天凌晨五点组织人员现场施工，下午五点半，顺利完工，当潜水泵将水输送到田里时，老百姓脸上绽放出灿烂的笑容，握住他的手一再道谢！

随着智能电网的建设，为解决老百姓缴费和办理业务难问题，王楚平带领全所人员进村庄、进社区，上门服务，教用户下载使用国网电力公众号和掌上电力，推广户数17896户，让老百姓足不出户缴纳电费和办理业务。从2019年5月份起，落实公司“三零服务”政策，共办理业扩新装216户，为老百姓节约资金16余万元。

王楚平严格落实资兴市委、市政府扶贫工作要求，打赢脱贫攻坚战。回龙山瑶族乡七里村是资兴市供电公司对口扶贫村，王楚平组织所里的共产党员和班组长对贫困户开展一对一帮扶，每月进行上门走访，宣传帮扶政策，了解贫困户生产生活和身体健康状况，制定帮扶计划，为贫困户出谋划策，提高经济收入。定期组织人员对孤寡老人和留守老人进行用电安全检查，免费更换老旧导线等。当了解到有5户异地建房贫困户还未通上电，立即组织人员实地查勘，2天内免费安装好表计、线路等，让他们安全及时用上电。

二、建设坚强电网，保证用电质量

电网坚强是做好供电优质服务的硬件平台，是电力与客户紧密联系的重要纽带。2008年，资兴市遭遇特大冰灾，电力设施损坏严重，电网基本上陷入停运状态，国网公司和资兴市委、市政府要求，2月21日（正月十五）必须全部恢复供电。王楚平时任三都供电所检修班班长，接到命令后，他带领施工队白天查勘、抢险，晚上编制清单和方案，经常工作到凌晨一两点钟，连续工作近40天，于2月18日提前完成任务。冰灾抢修时，很多线路设备都是利旧恢复，存在安全隐患。为了建档评估，向省公司争资立项改造，他和班组同事带上“四件宝”（开水壶、照相机、笔记本、砍刀）爬山涉水，对300公里10kV线路、600余公里0.4kV线路和226台变压器设备进行全面巡视排查，辖区内的线路和供电设备都印在了他的脑海里，此后他有了“活地图”的称号。

近10年来，王楚平未休过一天年休假，组织完成了218公里10kV线路，43个村的487公里0.4kV线路和180个变电台区的改造，增加变压器64台，新增容量7680kVA。

2015年通过增资立项，35kV半垅变电站新建项目获批，因征地补偿费等原因当地很多老百姓不支持，阻力较大，王楚平为项目落地，白天忙工作，晚上组织村组干部开会，家访做工作，最后得到了群众的理解与支持，变电站于2016年12月投入运行。线路变压器重过载和卡脖子问题解决了，供电可靠性由2012年的78.2%提升到97.66%，提升19.46个百分点，供电电压合格率由原来的82.6%提升到96.45%，提升13.85个百分点。

三、守规矩战疫情，保供电复生产

在新型冠状病肺炎毒疫情期间，王楚平严格落实资兴市委市政府疫情防控领导小组工作要求，一是对全所员工和家属及亲属做好细致摸排上报和办公、生活场所消毒、测温工作，严防病毒感染。二是周密部署保供电，加强对线路设备系统监控分析和现场巡测工作，确保人民群众安全用电，疫情期间未发生1起整线路停电事件。三是在疫情期间加大网上办电服务推广力度，通过国网APP办理客户用电申请。开通防疫用电报装项目绿色通道，结合客户用电需求，缩短办电时长，全力保证企业复工用电。